"Diseñado para durar"

Mis estándares para disfrutar un producto no podrían ser más bajos. Sin embargo, logran decepcionarme constantemente.

Creo que no pido mucho:

Un producto fácil de reparar. O que al menos no ponga obstáculos innecesarios para dificultar su reparación.
Duradero. Esto ya es muy relativo y si algo cumple esta condición o no puede variar mucho según la persona, la cultura o el producto del que se está hablando. Para una notebook no esperaría una vida útil menor a 15 años (sin contar la batería, por supuesto).
Que respete las libertades del usuario. Esto puede sonar un poco abstracto pero realmente es más sencillo de lo que parece: el consumidor debería ser el dueño del producto. Todo lo que atente contra la libertad del usuario para hacer lo que quiera con su producto implica que el consumidor es un mero inquilino del mismo.

La lista podría seguir pero muchos de los puntos son específicos a otro tipo de productos. Por ejemplo, prefiero que mi ropa no contenga materiales sintéticos. ¿Podés creer que una marca enorme de ropa cuyo nombre no voy a mencionar vende "camisas de lino" que en realidad son de algodón y poliéster? También vende camperas de "cuero genuino" que ya al tacto se sienten como que estás tocando un neumático.

El otro día me crucé con una publicidad de Nokia, la cual tiene una actitud muy similar a la de aquella marca de ropa que vende productos que no son.

Esta publicidad tenía un eslogan llamativo: "Designed to last" ("Diseñado para durar"). La publicidad era sobre una tablet Android, producto que no me interesa pero me vi obligado a investigar más por ese eslogan tan prometedor (que no tendría por qué serlo, pero así estamos).

No había ninguna característica que me haga pensar que ese producto estaba diseñado para durar, pero luego seguí leyendo y comprendí que el eslogan estaba incompleto:

"Diseñado para durar dos años"

En la descripción del producto, Nokia promete dos años de actualizaciones del sistema operativo. Ya de por sí ese es un soporte absolutamente patético, pero es todavía peor cuando consideramos: 1) es una tablet, no un smartphone (sería un soporte bastante malo en un smartphone también, pero en una tablet es todavía peor), 2) el eslogan, 3) la versión de Android que va a traer de fábrica no es la última, por lo que se podría decir que el "soporte neto" es de un año o menos.

Probablemente si este mismo soporte lo ofrecían sin ese eslogan ridículo ni me inmutaba. Está lleno de empresas que fabrican productos pedorros a los que no les dan soporte y se convierten en pisapapeles caros o chatarra electrónica casi instantáneamente, pero el uso de ese eslogan cambió todo.

Utilizo este medio para solicitarle formalmente a Nokia que deje de colgarse de las tetas del Nokia 1100 y se tome en serio ese eslogan. Ya pasaron casi dos décadas.

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